Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA

REQUISITOS PARA ARRENDAR:

• Ser mayor de  24 años

• Licencia de conducir vigente

• Cédula de identidad o pasaporte vigente

• Titular de la tarjeta de crédito con cupo disponible para retención de la garantía de arriendo (acorde al tipo de vehículo y periodo de arriendo)

• La empresa Arrendadora puede solicitar algún antecedente adicional en caso que sea necesario.

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito

• Tarjeta de débito

• Efectivo

• Transferencia electrónica

El valor del alquiler es diario y la contratación mínima es de 24hrs.

El servicio de alquiler de vehículos y adicionales se paga al devolver el vehículo.

Las reservas realizadas por nuestra página web no requieren Tarjeta de Crédito al momento de su realización, por lo que están sujetas a confirmación de disponibilidad del vehículo y modelo elegido de parte de nuestro staff dentro de las 6 horas. siguientes a su solicitud (plazo aplica a reservas realizadas en día y horas hábiles, para aquellas fuera de horario el plazo corre desde el primer día y horario hábil siguiente). 

Una vez confirmada su reserva y a momento de retirar el vehículo el cliente debe contar con Tarjeta de crédito para la retención de la garantía correspondiente.

El Servicio de TAG diario es obligatorio, en caso de no haberlo seleccionado este cargo se hará a momento de entregar el vehículo. 

El cobro de TAG o FreeFlow por tránsito efectuado en autopistas urbanas e interurbanas del país. a) Para arriendos de 1 a 3 días costo diario de $4.900 + IVA este ítem NO incluye peajes b) Para arriendos de 4 días o más, el cobro se realiza al momento de la devolución del vehículo, acorde a pasadas por autopistas + un fee por gestión administrativa. 

El cargo por consumo de peajes en autopistas, se efectuará de forma posterior una vez devuelto el vehículo a la tarjeta de crédito de garantía, previo envió del mail enviado al cliente informando del costo, para ello el cliente debe señalar una dirección de correo electrónico vigente y número de teléfono o presentar los recibos de peajes para exención del cobro. Si el cliente decide efectuar el pago de peajes de carreteras en efectivo debe conservar el comprobante, y entregar los originales a la Arrendadora, solo así se exime del pago de Peajes.

La entrega y devolución entre ciudades tiene un costo adicional.

American Rent a Car se reserva el derecho de entregar un vehículo idéntico al de su reserva o uno de similares características acorde a disponibilidad.

REGLAMENTOS Y POLITICAS DE USO

HORARIO DE ATENCIÓN

El horario de atención a público de nuestras oficinas:

Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 19:00 hrs.

Sábados: 8:00 a.m. – 14:00 hrs.

(Después de las 14:00 hrs. solo entregas y devoluciones previamente acordadas y confirmadas)

Domingos: Cerrado (solo entregas y devoluciones previamente acordadas y confirmadas)

Feriados: (solo entregas y devoluciones previamente acordadas y confirmadas)

Las entregas y devoluciones de vehículos después de las 22:00 hrs y antes de las 8:00 am tienen un cargo adicional y deben ser coordinadas previamente con nuestro personal.

En las ciudades de Santiago, Iquique y Antofagasta ofrecemos el servicio de entrega en aeropuerto para su mayor comodidad con un costo adicional, NO contamos con oficinas dentro de aeropuerto por lo que nuestro personal debidamente identificado lo esperará a la salida de su vuelo.

Considerar que el servicio en aeropuertos para reservas con entrega o devolución en Aeropuertos tiene el siguiente horario de atención  8:30 am a 19:00 hrs.

HORAS ADICIONALES

El pasajero dispone de 59 minutos desde la hora acordada de devolución para devolver el vehículo sin costo adicional, después de ese tiempo se hará un cobro por hora adicional de retraso el cual no podrá exceder de 5 horas. Posterior a ello se hará el cobro de un día adicional.

Política de llegada tardía

El pasajero dispone de 1 hora desde la hora especificada en su reserva, para retirar el vehículo reservado sin Tarjeta de Crédito, posterior a ello su reserva caducará.

Sin embargo, si su llegada es por avión y ha proporcionado los detalles del vuelo (incluyendo la compañía aérea y número de vuelo) la reserva se llevará a cabo hasta una hora después que el vuelo ha aterrizado.

Restricciones de manejo:  

Los vehículos arrendados no pueden ser conducidos fuera del territorio Chileno, en caso de requerir salir del país debe solicitarse con 72 horas de anticipación un permiso y seguro internacional, solo disponible para Argentina.

SEGUROS Y COBERTURAS

• SEGURO CDW: COBERTURA PARCIAL DE DAÑOS POR COLISIÓN O ROBO:

Este seguro libera al arrendatario de responsabilidad por daños estéticos ocasionados al vehículo arrendado. 

Costo: Sin costo para el cliente, seguro incluido en la tarifa, su cobertura se activa previo pago del deducible correspiente, los cuales son:

Deducible 35 UF: Cubre daños al vehículo arrendado por colisión.

Deducible 55 UF: Cobertura: a) Pérdida total, robo, hurto o apropiación indebida, daños por intento de ROBO del vehículo o daños producidos por fuego, materiales inflamables u otros similares ocasionados al interior o exterior del vehículo. b) Responsabilidad civil por daños a terceros con un tope de UF. 350. c) Servicio de grúa x siniestro tope UF 5.  

Multa 15%: Adicionalmente en caso de COLISIÓN O ROBO por negligencia se aplica una multa del 15% del valor comercial del auto + IVA. 

*NO Aplica cobertura por conducción estado ebriedad, drogas, sustancias psicotrópicas,, exceso velocidad, etc. ** Ver exclusiones y condiciones de coberturas en contrato de arriendo.

• SEGURO CONTRA ROBO DE ACCESORIOS CARA: 

COSTO ADICIONAL DE $ 2.900 + IVA x DIA

No tiene deducible y el alcance de cobertura se activa con la respectiva constancia policial y es el siguiente:

· Tapas de ruedas o conos

· Espejos laterales (no incluye la carcaza)

· Antena

· Cenicero

· Encendedor

· Pisos de goma

· Radio (sólo con devolución del panel desmontable)

· Parlantes de radio

· Control remoto de la alarma

· Extintor de 4 kilos

SEGURO DE COBERTURA ADICIONAL X RESPONSABILIDAD CIVIL (OPCIONAL)

Aumenta la cobertura por responsabilidad civil de daños a terceros con un Tope de UF 800 por todo y cada evento.

Costo diario: $2.900 + IVA. NO tiene deducible.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Preocupados de las necesidad de promover el respeto de la intimidad y privacidad de nuestros usuarios conforme a lo dispuesto en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile; a las normas pertinentes de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, y, a las normas internacionales que rigen la materia, el tratamiento de datos personales que se realiza en nuestra pagina web www.americanrentacar.cl se rige por las siguientes reglas:

American rent a car asegura la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes que se registren como tales en nuestro sitio web mediante el formulario establecido para tal efecto.

Los datos personales de los usuarios sólo serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el formulario correspondiente de reserva.

American rent a car no comunicará ni transferirá a terceros los datos personales de sus clientes sin el consentimiento expreso del titular. No obstante lo anterior, en caso de ser requerido judicialmente al efecto procederá a hacer entrega de la información solicitada.

El usuario podrá solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee enviando un mail a contacto@americanrentacar.cl

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